Negocjacje i mediacje
Stacjonarne | 10 godzin InowrocławCelem jest wzrost satysfakcjonujących wyników prowadzonych negocjacji, umiejętność wyboru najodpowiedniejszych strategii dostosowanych do danej sytuacji, rozpoznawanie uwarunkowań zewnętrznych i wewnętrznych procesu negocjacyjnego, wzmocnienie pewności siebie podczas negocjowania.
Program:
1. „Ja negocjator”, „ja mediator” – kształtowanie własnego wizerunku, test „Czy jesteś asertywny?”.
2. Definicje i podstawowe terminy w negocjacjach i mediacjach: Opowieść o aligatorach.
3. Strategie i fazy negocjacji i mediacji: Analiza SWOT, BATNA, test Thomasa Killmana.
4. Przygotowanie do negocjacji i mediacji: Arkusz Negocjacji, test z Analizy Transakcyjnej.
5. Rozpoczynanie negocjacji i mediacji – budowanie siły negocjacyjnej i mediacyjnej: case study.
6. Sytuacje trudne w negocjacjach i mediacjach: case study, ćwiczenie „Poniedziałek w urzędzie”.
7. Strategie rozwiązywania konfliktów: test rozwiązywania konfliktów, ćwiczenie „Konflikt”.
8. Finalizowanie negocjacji i mediacji: case study.
9. Podsumowanie wiadomości.